O situație de urgență se poate întâmpla oricând și, dacă te afli într-o țară necunoscută, este posibil să nu fii sigur de cea mai bună acțiune de luat. Din fericire, există un număr de urgență în Marea Britanie pentru aproape orice incident pe care îl vei întâlni. Mai jos sunt cele mai utilizate numere de telefon de urgență în Marea Britanie.

Ce să faci în caz de urgență în Regatul Unit?

Dacă asiști la o urgență medicală în Marea Britanie, ar trebui să suni imediat la 999 de pe orice telefon pentru a vorbi cu serviciile de urgență. La conectare, gestionarul de apeluri îți va pune o serie de întrebări. Dacă situația de urgență este considerată că ar fi o viață în pericol, ei vor aranja să trimită o ambulanță.

Dacă situația de urgență medicală nu pune viața în pericol, dar este totuși urgentă, poți apela Serviciul Național de Sănătate (NHS) la numărul 111 pentru a te sfătui ce să faci în continuare. Pașii suplimentari pot include vorbirea cu o asistentă medicală, farmacistul, medicul de familie sau stabilirea unei întâlniri față în față.

Alternativ, poți vizita departamentul de accidente și urgențe (A&E) al spitalului local la un centru de îngrijire urgentă NHS.

Sună la numărul de urgență potrivit din Marea Britanie

Ar trebui să suni la 999 numai în caz de urgență medicală autentică. Când suni, vei fi întrebat dacă ai nevoie de servicii de pompieri, poliție sau ambulanță. Când dai răspunsul, vei fi transferat la un operator de apel, care va pune întrebări specifice despre natura urgenței și starea pacientului.

Aceste întrebări includ să îți soliciți, să detaliezi locația și natura situației de urgență, precum și furnizarea de informații cheie, cum ar fi vârsta, sexul și istoricul medical al pacientului, precum și dacă acestea sunt conștiente, respiră sau sângerează.

Informațiile vor fi distribuite unui dispecerat, care va decide cea mai bună acțiune și prioritatea situației de urgență. De exemplu, dacă este necesară o ambulanță, dispecerul va stabili dacă este necesară o ambulanță normală, o mașină cu răspuns rapid, un paramedic sau o ambulanță aeriană.

Dacă se stabilește că situația nu pune viața în pericol, dispeceratul te poate sfătui să mergi în spital, la medicul tău local sau la farmacist.

Categorizarea situațiilor de urgență

Categoriile de severitate utilizate de dispecerat atunci când formezi un număr de urgență în Marea Britanie sunt următoarele:

  • 1: leziuni și boli care pun viața în pericol, cum ar fi stopurile cardiace. Timpul mediu de răspuns este de șapte minute.
  • 2: apeluri de urgență, cum ar fi pacienții cu accident vascular cerebral. Timpul mediu de răspuns este de 18 minute.
  • 3: apeluri urgente, cum ar fi durerile abdominale și pacienții care pot fi tratați în propriile case. Timpul mediu de răspuns este de până la 120 de minute.
  • 4: apeluri mai puțin urgente, cum ar fi vărsături, diaree sau dureri de spate. Acestea sunt uneori tratate cu sfaturi telefonice sau trimiteri către alte servicii. Timpul mediu de răspuns este de până la 180 de minute.

Este posibil să contactezi serviciile de urgență prin text dacă nu poți efectua un apel vocal, dar trebuie mai întâi să te înregistrezi la serviciul SMS de urgență. Trimite mesajul „register” la 999 pentru a te înregistra.

Poliția din Regatul Unit

În Marea Britanie, poliția oferă o gamă largă de servicii, de la tratarea criminalității până la sprijinul comunității și controlul evenimentelor locale și la scară largă.

Ar trebui să contactezi poliția la 999 numai dacă există o urgență reală. Serviciul de poliție te sfătuiește să îți pui următoarele întrebări înainte de a decide dacă o situație este o urgență:

  • Este cineva în pericol imediat?
  • Ai nevoie de sprijin imediat?
  • Ar putea situația să devină aprinsă sau violentă?

Pentru probleme minore, trebuie să apelezi numărul de telefon care nu este de urgență 101 sau să raportezi infracțiunea online. Dacă forța ta locală nu oferă rapoarte online, va trebui să suni sau să vizitezi secția de poliție locală.

Tipurile de infracțiuni pentru care ar trebui să apelezi 101 includ lucruri precum comportamentul antisocial, consumul local de droguri, posibile activități infracționale în apropiere, pagube materiale sau obiecte furate.

Există, de asemenea, câteva numere de telefon de specialitate pentru infracțiuni specifice:

  • Linia de asistenta antiterorista: 0800 789 321 sau online
  • Politia britanica de transport (pentru incidente pe trenuri sau tuburi): 0800 40 50 40 sau online
  • Actiune frauda (pentru frauda sau criminalitate cibernetica): 0300 123 2040 sau online
  • Crimestoppers (pentru a raporta crimele in mod anonim): 0800 555 111 sau online
Numere De Telefon De Urgență În Marea Britanie

Servicii de pompieri în Regatul Unit

Dacă vezi un incendiu, ar trebui să suni întotdeauna la 999 pentru a vorbi cu pompierii, chiar dacă focul este mic sau nu ești 100% sigur că este o urgență. Nu contacta stația de pompieri locală și nu presupune că altcineva a sunat deja.

Brigada de pompieri din Londra spune că ar trebui să ieși imediat și să suni la 999 când vezi un incendiu. Ei își propun să ajungă în șase minute.

Vi se vor pune mai multe întrebări, inclusiv codul poștal în care are loc incendiul (dacă nu ai codul poștal, utilizează în schimb numele străzii sau un reper local). Operatorul va întreba dacă cineva ar putea fi prins în clădire.

Numere De Telefon De Urgență În Marea Britanie

Sună la numărul de urgență medicală potrivit din Marea Britanie

Nu este necesar să suni la 999 pentru probleme minore de sănătate sau accidente. Dacă problema este urgentă, trebuie să suni la 111, să mergi la departamentul de asistență medicală și spital al localității sau să vizitezi un centru local de tratament urgent.

111

Dacă suni la 111, poți obține informații despre găsirea serviciului local potrivit pentru a te ajuta cu problema medicală. Operatorii pun o serie de întrebări și oferă o gamă de asistență, care poate include:

  • Te conectează la o asistentă medicală, dentist de urgență, medic de familie sau farmacist
  • Aranjarea unei întâlniri față în față
  • Te sfătuiesc cum să obții medicamentul corect
  • Oferirea de sfaturi de auto-ingrijire

Apelarea la 111 este o modalitate bună de a obtine sfaturi de specialitate cu privire la opțiunile de îngrijire, dacă nu ești sigur ce să faci.

A&E

Spitalele mari din Marea Britanie conțin în general un Departament de Accidente și Urgențe (A&E). Teoretic, A&E este pentru situații de urgență mai grave, cum ar fi pierderea cunoștinței, accident vascular cerebral, dureri toracice, dificultăți de respirație sau arsuri severe. Oamenii se prezintă, de asemenea, cu lucruri precum leziuni sportive și suspiciuni de ruptură a oaselor.

Dacă mergi la A&E cu ambulanța, echipajul oferă detalii la recepție. Când participi cu o afecțiune care nu pune viața în pericol sau gravă, va trebui să te înregistrezi, iar personalul A&E va acorda prioritate problemei tale.

Ulterior, vei primi o evaluare a triajului de către o asistentă sau un medic. Acest lucru este conceput pentru a se asigura că persoanele cu cele mai grave condiții sunt văzute mai întâi. După aceasta, este posibil să fi internat la spital, transferat la un departament relevant sau externat.

Când vizitezi A&E, timpul de așteptare poate fi lung. Spitalele vizează patru ore de la sosire, dar cei cu leziuni ușoare trebuie adesea să aștepte mai mult.

Centre de tratament urgent

Centrele de tratament urgent sunt potrivite pentru persoanele cu răni ușoare (cum ar fi entorse, întinderi, suspiciuni de rupere a oaselor, tăieturi, zgârieturi, mușcături și înțepături) și probleme de sănătate minore (cum ar fi infecții suspectate, tuse sau răceli, vărsături și diaree).

Centrele de tratament sunt gestionate de medicii de familie și sunt de obicei deschise timp de 12 ore pe zi. Ca și în cazul A&E, trebuie să te înregistrezi la sosire. Apoi, centrul acordă prioritate cazului tău în funcție de urgența acestuia.

Poți găsi centrul local de tratament urgent pe site-ul web al NHS.

Găsirea unui număr de urgență pentru sănătate mintalaă în Marea Britanie

NHS oferă servicii gratuite de sănătate mentală în Marea Britanie, dar este posibil să ai nevoie de o recomandare de la medicul tău pentru a accesa ajutorul.

În primul rând, vizitează medicul de familie, care îți poate oferi sfaturi adecvate sau o recomandare către un expert specialist în sănătate mintală. În funcție de natura problemei tale, următoarea ta întâlnire poate fi la cabinetul medicului de familie, la un centru local de sănătate sau la o clinică specializată în sănătate mintală.

Dacă ai o urgență de sănătate mintală, ar trebui să obții asistență imediată apelând linia telefonică de asistență NHS pentru sănătate mintală 24 de ore pe zi pentru a vorbi cu un profesionist. NHS are un instrument online unde poți găsi numărul tău de asistență urgentă locală. În caz de urgență gravă de sănătate mintală, sună la 999 așa cum ai face cu orice altă problemă medicală.

Dacă trebuie să vorbești despre o problemă de sănătate mintală, există câteva servicii disponibile de către guvern:

  • Organizația caritabilă de sănătate mintală Mind oferă o mulțime de resurse excelente, inclusiv linii de asistență și instrumente de gestionare a situațiilor de criză.
  • Samaritans este operat de voluntari instruiți și oferă un serviciu de ascultare confidențial pentru persoanele care au nevoie de cineva cu care să vorbească. Contactează Samaritans la 116 123 sau jo@samaritans.org.uk.
  • Dacă ai vârsta sub 19 ani, poți contacta Childline la 0800 1111 pentru sfaturi și asistență medicală.

Servicii de droguri și alcool în Regatul Unit

Dacă ești îngrijorat de o problemă legată de droguri sau alcool, poți obține ajutor de la NHS, la fel ca și în cazul oricărei alte probleme medicale. În primul rând, contactează medicul de familie pentru a discuta problemele tale și pentru a primi sfaturi cu privire la cel mai bun curs de tratament.

Dacă nu te simți confortabil să discuți cu medicul de familie, sună la linia de asistență Frank Drug la 0300 123 6600 sau găsești serviciile locale de consiliere și tratament pe site-ul Frank.

Drinkline este linia telefonică națională de asistență pentru alcool, care poate fi contactată confidențial la 0300 123 1110. Grupurile de sprijin precum Alcoholics Anonymous pot oferi, de asemenea, ajutor gratuit.

Servicii pentru copii și familie în Marea Britanie

Violența sau abuzul în familie

  • Linia de ajutor națională pentru abuzuri domestice: 0800 2000 247 sau site-ul web Refuge.
  • Asistență pentru femei: găsești un serviciu local online.
  • Citizens Advice: oferă un director online cu opțiuni de asistență.

Abuz asupra copilului

  • Consiliu local: utilizează instrumentul online al guvernului pentru a raporta consiliului local abuzul asupra copiilor.
  • Centrul de exploatare și protecție online a copiilor: agenția națională de poliție din Marea Britanie pentru protecția copilului. De asemenea, poți raporta orice neliniște online.
  • NSPCC: organizatie caritabila pentru copii care face campanii pentru protecția copilului și sprijină victimele abuzului.
  • Stop It Now: organizatie caritabilă pentru protecția copilului cu o linie de asistență confidențială.
  • Citizens Advice: oferă un ghid pentru raportarea suspectului de abuz asupra copiilor și obținerea de sprijin.

Servicii legate de criminalitate în Regatul Unit

Violența sexuală

Terorism

  • Linia de asistenta anti-terorism: 0800 789 321 sau raportati online.
  • Guvern: un instrument online pentru raportarea conținutului ilegal sau dăunător găsit online.
  • MI5: raportează detaliile serviciului de securitate online sau telefonic la 0800 111 4645.

Fraudă

  • Action Fraud: agenția guvernamentală de raportare a fraudelor. Raportati online sau sunând la 0300 123 2040.

Servicii de utilități și telecomunicații în Regatul Unit

  • Gaz: sună la numărul de urgență furnizat de National Grid din Marea Britanie dacă simți miros de gaz – 0800 111 999.
  • Electricitate: raportează o întrerupere a energiei sunând la UK Power Networks la 0800 31 63 105 sau online.
  • Inundații: pentru scurgeri de apă, contactează furnizorul. Dacă ești îngrijorat de inundații, sună la Floodline la 0345 988 1188 sau poți raporta și o inundație online.

Servicii LGBTQ + In Regatul Unit

Servicii Pentru Cei fără adăpost în Regatul Unit

  • Shelter: organizații caritabile care oferă servicii de asistență pentru persoanele fără adăpost, precum și un instrument online pentru a contacta consiliul tău pentru a cere ajutor pentru locuințe.
  • Crisis: organizații caritabile care oferă sprijin pentru locuințe și educație pentru persoanele fără adăpost. Suport pentru locuințe disponibil la 020 7426 5685.

Servicii pentru animale în Regatul Unit

  • Guvern: raportează un animal mort sau rănit online.
  • Organizații de caritate pentru bunăstarea animalelor: RSPCA (England și Wales), SSPCA (Scotland), USPCA (Northern Ireland).
  • PDSA: sfaturi despre ce trebuie să faci dacă animalul tău de companie dispare.

Servicii turistice In Regatul Unit

  • NHS: un ghid pentru accesarea asistenței medicale de urgență dacă vizitezi Marea Britanie din străinătate.
  • Guvern: adrese si detalii de contact ale ambasadelor din Marea Britanie.

Bunuri pierdute sau furate în Regatul Unit


Carduri bancare pierdute sau furate: multe bănci importante îți vor permite să raportezi carduri pierdute sau furate în aplicatia lor de bancă mobilă. Dacă acest lucru nu este posibil, va trebui să îi apelezi direct. Numerele sunt Barclays (0800 400 100), HSBC (0345 600 7010), Lloyds Bank (0800 096 9779), Natwest (0370 600 0459), Nationwide (0345 600 6611), Santander (0800 9 123 123)

Numere de urgență la nivel european

Dacă ai o urgență oriunde în Europa, poți apela 112 de pe orice telefon pentru a vorbi cu serviciile de urgență. Dacă suni la 112 în Marea Britanie, te va duce la același centru de servicii de urgență ca și cum ai suna la 999.

Vezi alte ghiduri AICI.