O situatie de urgenta se poate intampla oricand si, daca va aflati intr-o tara necunoscuta, este posibil sa nu fiti sigur de cea mai buna actiune de luat. Din fericire, exista un numar de urgenta in Marea Britanie pentru aproape orice incident pe care il veti intalni. Mai jos sunt cele mai utilizate numere de telefon de urgenta in Marea Britanie.
Ce să faci în caz de urgență în Regatul Unit?
Daca asistati la o urgenta medicala in Marea Britanie, ar trebui sa sunati imediat la 999 de pe orice telefon pentru a vorbi cu serviciile de urgenta. La conectare, gestionarul de apeluri va va pune o serie de intrebari. Daca situatia de urgenta este considerata ca ar fi o viata in pericol, ei vor aranja sa trimita o ambulanta.
Daca situatia de urgenta medicala nu pune viata in pericol, dar este totusi urgenta, puteti apela Serviciul National de Sanatate (NHS) la numarul 111 pentru a va sfatui ce sa faceti in continuare. Pasii suplimentari pot include vorbirea cu o asistenta medicala, farmacistul, medicul de familie sau stabilirea unei intalniri fata in fata.
Alternativ, puteti vizita departamentul de accidente si urgente (A&E) al spitalului local la un centru de ingrijire urgenta NHS.
Sunati la numarul de urgenta potrivit din Marea Britanie
Ar trebui sa sunati la 999 numai in caz de urgenta medicala autentica. Cand sunati, veti fi intrebat daca aveti nevoie de servicii de pompieri, politie sau ambulanta. Cand dati raspunsul, veti fi transferat la un operator de apel, care va pune intrebari specifice despre natura urgentei si starea pacientului.
Aceste intrebari includ sa va solicitati, sa detaliati locatia si natura situatiei de urgenta, precum si furnizarea de informatii cheie, cum ar fi varsta, sexul si istoricul medical al pacientului, precum si daca acestea sunt constiente, respira sau sangereaza.
Informatiile vor fi distribuite unui dispecerat, care va decide cea mai buna actiune si prioritatea situatiei de urgenta. De exemplu, daca este necesara o ambulanta, dispecerul va stabili daca este necesara o ambulanta normala, o masina cu raspuns rapid, un paramedic sau o ambulanta aeriana.
Daca se stabileste ca situatia nu pune viata in pericol, dispeceratul va poate sfatui sa mergeti in spital, la medicul dumneavoastra local sau la farmacist.
Categorizarea situatiilor de urgenta
Categoriile de severitate utilizate de dispecerat atunci cand formati un numar de urgenta in Marea Britanie sunt urmatoarele:
- 1: leziuni si boli care pun viata in pericol, cum ar fi stopurile cardiace. Timpul mediu de raspuns este de sapte minute.
- 2: apeluri de urgenta, cum ar fi pacientii cu accident vascular cerebral. Timpul mediu de raspuns este de 18 minute.
- 3: apeluri urgente, cum ar fi durerile abdominale si pacientii care pot fi tratati in propriile case. Timpul mediu de raspuns este de pana la 120 de minute.
- 4: apeluri mai putin urgente, cum ar fi varsaturi, diaree sau dureri de spate. Acestea sunt uneori tratate cu sfaturi telefonice sau trimiteri catre alte servicii. Timpul mediu de raspuns este de pana la 180 de minute.
Este posibil sa contactati serviciile de urgenta prin text daca nu puteti efectua un apel vocal, dar trebuie mai intai sa va inregistrati la serviciul SMS de urgenta. Trimiteti mesajul „register” la 999 pentru a va inregistra.
Politia din Regatul Unit
In Marea Britanie, politia ofera o gama larga de servicii, de la tratarea criminalitatii pana la sprijinul comunitatii si controlul evenimentelor locale si la scara larga.
Ar trebui sa contactati politia la 999 numai daca exista o urgenta reala. Serviciul de politie va sfatuieste sa va puneti urmatoarele intrebari inainte de a decide daca o situatie este o urgenta:
- Este cineva in pericol imediat?
- Ai nevoie de sprijin imediat?
- Ar putea situatia sa devina aprinsa sau violenta?
Pentru probleme minore, trebuie sa apelati numarul de telefon care nu este de urgenta 101 sau sa raportati infractiunea online. Daca forta dvs. locala nu ofera rapoarte online, va trebui sa sunati sau sa vizitati sectia de politie locala.
Tipurile de infractiuni pentru care ar trebui sa apelati 101 includ lucruri precum comportamentul antisocial, consumul local de droguri, posibile activitati infractionale in apropiere, pagube materiale sau obiecte furate.
Exista, de asemenea, cateva numere de telefon de specialitate pentru infractiuni specifice:
- Linia de asistenta antiterorista: 0800 789 321 sau online
- Politia britanica de transport (pentru incidente pe trenuri sau tuburi): 0800 40 50 40 sau online
- Actiune frauda (pentru frauda sau criminalitate cibernetica): 0300 123 2040 sau online
- Crimestoppers (pentru a raporta crimele in mod anonim): 0800 555 111 sau online
Servicii de pompieri In Regatul Unit
Daca vedeti un incendiu, ar trebui sa sunati intotdeauna la 999 pentru a vorbi cu pompierii, chiar daca focul este mic sau nu sunteti 100% sigur ca este o urgenta. Nu contactati statia de pompieri locala si nu presupuneti ca altcineva a sunat deja.
Brigada de pompieri din Londra spune ca ar trebui sa iesiti imediat si sa sunati la 999 cand vedeti un incendiu. Ei isi propun sa ajunga in sase minute.
Vi se vor pune mai multe intrebari, inclusiv codul postal in care are loc incendiul (daca nu aveti codul postal, utilizati in schimb numele strazii sau un reper local). Operatorul va intreba daca cineva ar putea fi prins in cladire.
Sunati la numarul de urgenta medicala potrivit din Marea Britanie
Nu este necesar sa sunati la 999 pentru probleme minore de sanatate sau accidente. Daca problema este urgenta, trebuie sa sunati la 111, sa participati la departamentul de asistenta medicala si spital al localitatii sau sa vizitati un centru local de tratament urgent.
111
Daca sunati la 111, puteti obtine informatii despre gasirea serviciului local potrivit pentru a va ajuta cu problema medicala. Operatorii pun o serie de intrebari si ofera o gama de asistenta, care poate include:
- Va conecteaza la o asistenta medicala, dentist de urgenta, medic de familie sau farmacist
- Aranjarea unei intalniri fata in fata
- Va sfatuiesc cum sa obtineti medicamentul corect
- Oferirea de sfaturi de auto-ingrijire
Apelarea la 111 este o modalitate buna de a obtine sfaturi de specialitate cu privire la optiunile de ingrijire, daca nu sunteti sigur ce sa faceti.
A&E
Spitalele mari din Marea Britanie contin in general un Departament de Accidente si Urgente (A&E). Teoretic, A&E este pentru situatii de urgenta mai grave, cum ar fi pierderea cunostintei, accident vascular cerebral, dureri toracice, dificultati de respiratie sau arsuri severe. Oamenii participa, de asemenea, cu lucruri precum leziuni sportive si suspiciuni de rupere a oaselor.
Daca mergeti la A&E cu ambulanta, echipajul ofera detalii la receptie. Cand participati cu o afectiune care nu pune viata in pericol sau grava, va trebui sa va inregistrati, iar personalul A&E va acorda prioritate problemei dvs.
Ulterior, veti primi o evaluare a triajului de catre o asistenta sau un medic. Acest lucru este conceput pentru a se asigura ca persoanele cu cele mai grave conditii sunt vazute mai intai. Dupa aceasta, este posibil sa fiti internat la spital, transferat la un departament relevant sau externat.
Cand vizitati A&E, timpul de asteptare poate fi lung. Spitalele vizeaza patru ore de la sosire, dar cei cu leziuni usoare trebuie adesea sa astepte mai mult.
Centre de tratament urgent
Centrele de tratament urgent sunt potrivite pentru persoanele cu rani usoare (cum ar fi entorse, tulpini, suspiciuni de rupere a oaselor, taieturi, pasuni, muscaturi si intepaturi) si probleme de sanatate minore (cum ar fi infectii suspectate, tuse sau raceli, varsaturi si diaree).
Centrele de tratament sunt gestionate de medicii de familie si sunt de obicei deschise timp de 12 ore pe zi. Ca si in cazul A&E, trebuie sa va inregistrati la sosire. Apoi, centrul acorda prioritate cazului dvs. in functie de urgenta acestuia.
Puteti gasi centrul local de tratament urgent pe site-ul web al NHS.
Gasirea unui numar de urgenta pentru sanatate mintala in Marea Britanie
NHS ofera servicii gratuite de sanatate mintala in Marea Britanie, dar este posibil sa aveti nevoie de o recomandare de la medicul dumneavoastra pentru a accesa ajutorul.
In primul rand, vizitati medicul de familie, care va putea oferi sfaturi adecvate sau o recomandare catre un expert specialist in sanatate mintala. In functie de natura problemei dvs., urmatoarea dvs. intalnire poate fi la cabinetul medicului de familie, la un centru local de sanatate sau la o clinica specializata in sanatate mintala.
Daca aveti o urgenta urgenta de sanatate mintala, ar trebui sa obtineti asistenta imediata apeland linia telefonica de asistenta NHS pentru sanatate mintala 24 de ore pe zi pentru a vorbi cu un profesionist. NHS are un instrument online unde puteti gasi numarul dvs. de asistenta urgenta locala. In caz de urgenta grava de sanatate mintala, sunati la 999 asa cum ati face cu orice alta problema medicala.
Daca trebuie sa vorbiti despre o problema de sanatate mintala, exista cateva servicii disponibile de catre guvern:
- Organizatia caritabila de sanatate mintala Mind ofera o multime de resurse excelente, inclusiv linii de asistenta si instrumente de gestionare a situatiilor de criza.
- Samaritans este operat de voluntari instruiti si ofera un serviciu de ascultare confidential pentru persoanele care au nevoie de cineva cu care sa vorbeasca. Contactati Samaritans la 116 123 sau jo@samaritans.org.uk.
- Daca aveti varsta sub 19 ani, puteti contacta Childline la 0800 1111 pentru sfaturi si asistenta medicala.
Servicii de droguri si alcool in Regatul Unit
Daca sunteti ingrijorat de o problema de droguri sau alcool, puteti obtine ajutor de la NHS, ca si in cazul oricarei alte probleme medicale. In primul rand, contactati medicul general pentru a discuta problemele dvs. si pentru a primi sfaturi cu privire la cel mai bun curs de tratament.
Daca nu va simtiti confortabil sa discutati cu medicul de familie, sunati la linia de asistenta Frank Drug la 0300 123 6600 sau gasiti serviciile locale de consiliere si tratament pe site-ul Frank.
Drinkline este linia telefonica nationala de asistenta pentru alcool, care poate fi contactata confidential la 0300 123 1110. Grupurile de sprijin precum Alcoholics Anonymous pot oferi, de asemenea, ajutor gratuit.
Servicii pentru copii si familie in Marea Britanie
Violenta sau abuzul in familie
- Linia de ajutor nationala pentru abuzuri domestice: 0800 2000 247 sau site-ul web Refuge.
- Asistenta pentru femei: gasiti un serviciu local online.
- Citizens Advice: ofera un director online cu optiuni de asistenta.
Abuz asupra copilului
- Consiliu local: utilizati instrumentul online al guvernului pentru a raporta consiliului local abuzul asupra copiilor.
- Centrul de exploatare si protectie online a copiilor: agentia nationala de politie din Marea Britanie pentru protectia copilului. De asemenea, puteti raporta orice neliniste online.
- NSPCC: organizatie caritabila pentru copii care face campanii pentru protectia copilului si sprijina victimele abuzului.
- Stop It Now: organizatie caritabila pentru protectia copilului cu o linie de asistenta confidentiala.
- Citizens Advice: ofera un ghid pentru raportarea suspectului de abuz asupra copiilor si obtinerea de sprijin.
Servicii legate de criminalitate In Regatul Unit
Violenta sexuala
- Rape Crisis: organizatie care ofera sprijin pentru cei afectati de viol
- NHS: sfaturi si asistenta pentru victimele violurilor si agresiunilor sexuale, cu detalii despre centrele locale de sesizare a agresiunilor sexuale.
- Women Against Rape: organizatie care ofera sprijin si asistenta juridica.
- Survivors UK: organizatia de sustinere a violurilor masculine si abuzurilor sexuale.
Terorism
- Linia de asistenta anti-terorism: 0800 789 321 sau raportati online.
- Guvern: un instrument online pentru raportarea continutului ilegal sau daunator gasit online.
- MI5: raportati detaliile serviciului de securitate online sau telefonic la 0800 111 4645.
Frauda
- Action Fraud: agentia guvernamentala de raportare a fraudelor. Raportati online sau sunand la 0300 123 2040.
Servicii de utilitati si telecomunicatii in Regatul Unit
- Gaz: sunati la numarul de urgenta furnizat de National Grid din Marea Britanie daca simtiti miros de gaz – 0800 111 999.
- Electricitate: raportati o intrerupere a energiei telefonand la UK Power Networks la 0800 31 63 105 sau online.
- Inundatii: pentru scurgeri de apa, contactati furnizorul. Daca sunteti ingrijorat de inundatii, sunati la Floodline la 0345 988 1188 sau puteti raporta si o inundatie online.
Servicii LGBTQ + In Regatul Unit
- LGBT Foundation: organizatii caritabile care ofera sfaturi si sprijin.
- Stonewall: campanii caritabile pentru egalitatea LGBT.
- Guvern: sfaturi si contacte cheie de asistenta pentru persoanele LGBT.
Servicii Pentru Cei fara adapost in Regatul Unit
- Shelter: organizatii caritabile care ofera servicii de asistenta pentru persoanele fara adapost, precum si un instrument online pentru a contacta consiliul dvs. pentru a cere ajutor pentru locuinte.
- Crisis: organizatii caritabile care ofera sprijin pentru locuinte si educatie pentru persoanele fara adapost. Suport pentru locuinte disponibil la 020 7426 5685.
Servicii pentru animale In Regatul Unit
- Guvern: raportati un animal mort sau ranit online.
- Organizatii de caritate pentru bunastarea animalelor: RSPCA (England si Wales), SSPCA (Scotland), USPCA (Northern Ireland).
- PDSA: sfaturi despre ce trebuie sa faceti daca animalul dvs. de companie dispare.
Servicii turistice In Regatul Unit
- NHS: un ghid pentru accesarea asistentei medicale de urgenta daca vizitati Marea Britanie din strainatate.
- Guvern: adrese si detalii de contact ale ambasadelor din Marea Britanie.
Bunuri pierdute sau furate In Regatul Unit
Carduri bancare pierdute sau furate: multe banci importante va vor permite sa raportati carduri pierdute sau furate in aplicatia lor de banca mobila. Daca acest lucru nu este posibil, va trebui sa ii apelati direct. Numerele sunt Barclays (0800 400 100), HSBC (0345 600 7010), Lloyds Bank (0800 096 9779), Natwest (0370 600 0459), Nationwide (0345 600 6611), Santander (0800 9 123 123)
Numere de urgenta la nivel european
Daca aveti o urgenta oriunde in Europa, puteti apela 112 de pe orice telefon pentru a vorbi cu serviciile de urgenta. Daca suni la 112 in Marea Britanie, te va duce la acelasi centru de servicii de urgenta ca si cum ai suna la 999.
Vezi alte ghiduri AICI.
